Caitlin 吃貨日記

今天這盤顏色很豐富，天氣冷了的好處，就是石榴又出來了。我好喜歡石榴，晶瑩剔透又好美。

就是殺完石榴會出現命案現場，真的很難殺石榴然後不要弄得到處都紅紅。有看過網路上面俐落殺石榴的影片，我覺得我可能要練一百年才有辦法吧。

生菜有點乾乾的，是看到foodpanda出了超市的新功能，因此試訂看看，能在家裡坐就收到芝麻葉是很開心的，但芝麻葉真的很不新鮮，勉強只挑出了這一部份可以吃，其他的都扔掉了。後來問了熊貓客服，原來收到不新鮮的菜是可以退費的，就詢問是否可以退費，幸好可以，不然.............芝麻葉也不便宜呀。下次真的還是要本人去挑。

雖然可以退費，但是當下就沒得吃了呀，嗚嗚嗚。

前兩天去上了品保協會的課，不得不說會說話的人真的令人稱羨，老師上課上得超有趣的，主題那麼悶還能搞的那麼有趣，好厲害。那堂課的內容雖然是如何處理客訴，但一直強調不可以讓客戶為所欲為，因為客人不是「永遠」都是對的。

坊間的課程都一直強調，要讓客人滿意，要讓客人消氣，然而當客人本身只是在無理取鬧時還滿足客人所需的一切只會創造出奧客，最後奧客就成為一種社會風氣。

真的。

奧客那麼多都是因為太多前輩沒有拿捏好尺度，導致他們得逞過覺得可以一直奧客下去，不用講道理。

所以一起終結奧客吧，當奧客到哪裡都碰壁時，我看他們要怎麼繼續奧下去........

（如果你的國家沒有奧客這種說法的話，基本上他們就是刁鑽，不講道理，無理取鬧，貪小便宜的一群人，很不幸的，台灣超多這種人的🙈）